Chez Riobet Casino, un compte vérifié paie sans attente
La licence nous oblige à confirmer qui vous êtes ; comptez jusqu'à 69 heures pour que votre dossier soit traité.
Vérifiez votre compte : les six points à retenir
La crainte la plus fréquente : qu'une vérification bloque l'argent gagné. Voici les faits, sans détour.
Qui vérifie
Riobet Casino N.V.
Sous quelle licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3668/915
Combien de temps
69 heures
Quand c'est obligatoire
Au plus tard avant le premier retrait
Où poser vos questions
Âge minimum contrôlé
18+
D'un dossier refusé à un compte validé
L'onglet dans votre espace
Dans votre espace joueur, cherchez l'onglet de vérification : c'est là que le dossier se dépose. Repérez les trois pièces demandées avant de commencer.
D'une photo floue à un dossier validé
Photographiez la pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles, sans reflet. Un cliché flou est la cause numéro un d'un second passage.
Le cadrage de la carte bancaire
Si vous avez déposé par carte, joignez la copie de la carte bancaire. Masquez le cryptogramme et tout sauf les six premiers et quatre derniers chiffres.
Le suivi de votre dossier
Le dossier part chez l'équipe et revient sous 69 heures au plus. Surveillez votre boîte mail et répondez vite si une pièce manque.
Quels papiers vous seront demandés ?
Après cette lecture, vous saurez quelle pièce montre quoi et sous quel angle la photographier.
Un dossier refusé devient un dossier validé
Chez Riobet Casino, un refus n'est jamais définitif : il indique seulement quelle pièce reprendre.
Votre facture est trop vieille
Le justificatif de domicile porte une date trop ancienne pour être accepté, il faut donc en fournir un récent.
Écart entre compte et papiers
Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle du compte bloque la comparaison avec vos informations d'inscription.
Recadrez le document en entier
Des bords coupés ou un reflet cachent une zone du document et empêchent de lire les mentions demandées.
Capture d'écran refusée
Une capture d'écran ne prouve pas qu'un papier existe physiquement et ne peut pas être contrôlée comme une photo.
Rassurer le contrôle sur l'origine de vos gains
Sur l'écran, une demande d'origine des fonds peut apparaître après un dépôt important. La licence OGL/2013/3668/915 délivrée par la Gaming Control Board Curaçao impose ce contrôle à Riobet Casino N.V. contre le blanchiment. Rien de personnel : c'est une étape standard, pas un doute sur vous.
Papiers d'origine des fonds
Selon votre situation, le service peut réclamer l'un de ces justificatifs.
- Bulletins de salaire récents
- Relevé bancaire du compte utilisé
- Avis d'imposition
- Justificatif de vente ou de donation
- Relevé d'un compte d'épargne
Sachez ce qu'il advient de vos fichiers
Vous êtes sur un réseau partagé. Vos fichiers voyagent par une connexion chiffrée en 256-bit TLS, la même famille de protection que le reste de votre espace joueur. Un document transmis depuis un réseau public reste illisible pour un tiers qui intercepterait le flux.
Écrivez au bon interlocuteur. Le contrôle est centralisé : le service de vérification de l'opérateur traite votre dossier, et personne d'autre dans l'entreprise n'ouvre vos pièces. Une question sur un fichier se pose donc à [email protected], pas au support général.
Vous savez pourquoi on vous demande ceci. Vos pièces servent à remplir les obligations qui pèsent sur Riobet Casino N.V. au titre de sa licence OGL/2013/3668/915, rien de plus. Aucun usage commercial, aucune revente : le cadre est fixé par le Gaming Control Board Curaçao.
Quand la vérification est-elle demandée ?
Rien n'est laissé au hasard : vous savez à l'avance quand la demande peut arriver.